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どれほどいい商品やサービスを扱っていても、効果的にプロモーションをして集客ができなければ売上は上がっていきません。そのこと理解しつつも、「集客する方法がわからない」と困っている店舗は意外に多いものです。
小規模店舗が集客をするためには、どのような手段を取ればいいのでしょうか。今回は、今すぐ実践できる店舗の集客アイデアについて紹介します。
店舗にお客様を集客するためには、大前提として自店舗の強みを把握しておくことが欠かせません。なぜなら、強みを分析してアピールポイントを洗い出すことができなければ、他店と差別化を図って効果的な集客をすることは難しいためです。
強みと聞くと難しく感じてしまいますが、「他の店舗とはどのようなことが違うのか」という観点から、自店舗の特徴を書き出してみると強みを見つけやすくなります。例えば飲食店を例に取ってみると、強みになりうるポイントとしては以下のようなものが挙げられます。
このように、お客様を引きつける商品やサービス、付加価値を洗い出して全面的にアピールすることが集客の基本となるポイントです。
店舗の強みがわかったら、さっそく集客をするために行動していきましょう。 ここでは、小規模店舗でも実践しやすい集客アイデアについて4つ紹介します。
SNSの活用も、小規模店舗の集客には有効なアイデアです。集客に活用できるSNSとしては、“Twitter” “Instagram” “Facebook” “LINE@”の4つが挙げられます。それぞれのSNSには特色がありユーザーも異なるため、想定しているターゲットに合ったSNSで情報発信をするようにしましょう。
若者向けのカフェであればTwitterやInstagram、大人向けの高級なレストランであればFacebookやLINE@といったように、SNSを使い分けることが大切です。場合によっては、いくつかのSNSを併用することで集客効果がアップすることもあるでしょう。
利用する店舗を選ぶとき、口コミは特に信頼度が高い情報として重宝されます。したがって、口コミを広げる努力をすると、店舗の集客率のアップが望めるのです。
口コミの拡散方法としてはさまざまなものがありますが、例えば以下のような施策が考えられます。
SNSやブログを持っていると、こういった口コミを店舗のアカウントで拡散・周知できるため、より集客効果を上げてくれるでしょう。
集客において大切なのは、新規顧客の獲得だけではありません。一度来てくれたお客様に何度も来てもらい、“リピーター”になってもらうことも非常に重要です。一度来店しているお客様であれば、サービスについて理解してくれているため、再度来店する心理的ハードルは非常に低くなります。
リピーターを増やしたいのであれば、次回利用できるクーポンや特典などを用意しておくと、「利用期限がすぎるともったいないから」と再来店を促すことができるでしょう。割引クーポンや特典クーポンだけではなく、「5,000円以上の場合利用可能」といった条件付きクーポンを作ると、顧客単価の上昇も見込めます。
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